Política de Privacidade – Britz Distribuidora | Correias Industriais e Produtos Plásticos

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Última atualização: 30 de julho de 2026.

A BRITZ DISTRIBUIDORA valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, fornecedores, representantes e demais usuários de seu site.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio do site britzdistribuidora.com.br, de nossos canais de atendimento e das operações comerciais realizadas pela empresa.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), com a Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor, com o Marco Civil da Internet e com as demais normas aplicáveis.

Ao navegar no site, solicitar atendimento, criar uma conta ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA E DO CONTROLADOR

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Razão social: BRITZ COMÉRCIO DE FERRAGENS E FERRAMENTAS LTDA
Nome fantasia: BRITZ DISTRIBUIDORA
CNPJ: 68.153.960/0001-25
Site: https://britzdistribuidora.com.br
Telefone e WhatsApp: (11) 93260-0266
E-mail: contato@britzdistribuidora.com.br

Sede fiscal:

Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1572, Sala 1022, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01451-917.

Endereço operacional:

Avenida Leonardo da Vinci, 2650, Vila Guarani, São Paulo/SP, CEP 04313-002.

O e-mail contato@britzdistribuidora.com.br também funciona como canal para solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais.

2. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

Esta Política aplica-se às pessoas que:

Acessam ou navegam no site da BRITZ DISTRIBUIDORA;
Criam uma conta ou cadastro;
Solicitam cotações ou informações;
Realizam compras como pessoa física ou pessoa jurídica;
Entram em contato por formulário, e-mail, telefone ou WhatsApp;
Recebem comunicações comerciais, quando autorizadas ou legalmente permitidas;
Participam de promoções, campanhas ou ações de relacionamento;
Interagem com anúncios, páginas e perfis da BRITZ em plataformas de terceiros;
Atuam como fornecedores, parceiros, transportadores ou representantes.

3. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR

Dependendo da interação com a BRITZ, poderemos coletar as seguintes categorias de dados:

3.1. Dados de identificação

Nome completo;
CPF;
RG, quando necessário;
Data de nascimento, quando necessária;
Razão social;
Nome fantasia;
CNPJ;
Inscrição estadual ou municipal;
Nome do responsável pela empresa.

3.2. Dados de contato

Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Número de WhatsApp;
Endereço de cobrança;
Endereço de entrega;
CEP, cidade e estado.

3.3. Dados relacionados à compra

Produtos pesquisados e adquiridos;
Quantidades, modelos, perfis e medidas solicitadas;
Histórico de pedidos;
Número do pedido;
Preferências de entrega;
Informações para emissão de nota fiscal;
Solicitações de troca, devolução, garantia ou reembolso;
Comunicações realizadas durante o atendimento e o pós-venda.

3.4. Dados de pagamento

A BRITZ aceita pagamentos por PIX e cartões de crédito ou débito.

Os dados completos dos cartões são processados pelos provedores e intermediadores de pagamento contratados. A BRITZ poderá receber informações limitadas sobre a transação, como:

Status do pagamento;
Valor da transação;
Forma de pagamento;
Bandeira do cartão;
Número de parcelas;
Últimos dígitos do cartão;
Código ou identificação da transação.

A BRITZ não solicita o código de segurança do cartão por telefone, WhatsApp, e-mail ou qualquer outro canal de atendimento.

3.5. Dados de navegação e dispositivos

Quando o usuário acessa o site, poderão ser coletados automaticamente:

Endereço IP;
Data e horário de acesso;
Tipo de dispositivo;
Sistema operacional;
Navegador utilizado;
Páginas visitadas;
Produtos visualizados;
Tempo de permanência;
Origem do acesso;
Cliques e interações;
Identificadores de cookies;
Dados aproximados de localização derivados do endereço IP;
Registros técnicos necessários à segurança do site.

3.6. Dados fornecidos no atendimento

Ao entrar em contato por WhatsApp, telefone, e-mail ou formulário, poderemos registrar:

Nome e dados de contato;
Produto procurado;
Aplicação do produto;
Modelo, perfil, medida e quantidade;
CEP e cidade;
Prazo desejado;
Urgência da solicitação;
Histórico da conversa;
Arquivos, imagens e documentos enviados voluntariamente.

O usuário deve evitar o envio de dados pessoais excessivos ou desnecessários.

4. COMO OS DADOS SÃO COLETADOS

Os dados poderão ser coletados:

Diretamente do usuário durante cadastros, compras e atendimentos;
Por meio do WooCommerce e das funcionalidades do site;
Durante comunicações por telefone, WhatsApp, e-mail ou formulários;
Por cookies, pixels e tecnologias semelhantes;
Por plataformas de pagamento;
Pelo sistema de gestão empresarial e emissão fiscal;
Por empresas responsáveis pelo transporte e entrega;
Por plataformas de publicidade e análise, quando habilitadas;
Por fontes públicas e legalmente acessíveis, quando necessário para prevenção de fraudes, análise cadastral ou execução da compra.

5. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS

A BRITZ poderá utilizar os dados pessoais para:

Criar e administrar contas de usuários;
Processar pedidos e pagamentos;
Confirmar pagamentos;
Emitir notas fiscais;
Separar, expedir, transportar e entregar produtos;
Calcular fretes e prazos;
Fornecer cotações e atendimento técnico;
Identificar corretamente modelos, medidas e aplicações;
Enviar informações sobre pedidos e entregas;
Realizar trocas, devoluções, garantias e reembolsos;
Prestar atendimento e suporte;
Prevenir fraudes, golpes e atividades ilegais;
Proteger o site, os usuários e as operações comerciais;
Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
Aperfeiçoar produtos, serviços, atendimento e navegação;
Realizar análises estatísticas e de desempenho;
Personalizar conteúdos e anúncios;
Medir campanhas publicitárias;
Enviar ofertas, novidades e comunicações comerciais, respeitando as preferências do usuário;
Manter registros necessários para comprovação das operações realizadas.

6. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, incluindo:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à compra;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Proteção do crédito;
Prevenção à fraude e segurança do titular;
Legítimo interesse da BRITZ, observado o equilíbrio com os direitos do titular;
Consentimento, quando necessário;
Atendimento a interesses legítimos do titular ou de terceiros, nos limites da legislação.

Nem todo tratamento depende de consentimento. Dados necessários para processar pedidos, emitir notas fiscais, entregar produtos e cumprir obrigações legais poderão ser tratados independentemente de consentimento.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A BRITZ poderá compartilhar dados estritamente necessários com:

Plataformas e intermediadores de pagamento;
Bancos e instituições financeiras;
Operadoras e bandeiras de cartão;
Correios;
Transportadoras;
Serviços de motoboy;
Empresas de logística e rastreamento;
Fornecedores envolvidos no atendimento do pedido;
Plataformas de hospedagem, segurança e infraestrutura;
Sistemas de gestão empresarial, incluindo ERP;
Plataformas de comércio eletrônico, incluindo WooCommerce;
Prestadores de serviços fiscais e contábeis;
Empresas de suporte técnico e tecnologia;
Plataformas de atendimento e comunicação;
Ferramentas de análise, medição e publicidade;
Google, Meta e outras plataformas de marketing, quando suas ferramentas estiverem habilitadas;
Autoridades públicas, judiciais, fiscais, policiais ou administrativas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

Esses terceiros deverão tratar os dados conforme suas responsabilidades, contratos e políticas de privacidade aplicáveis.

A BRITZ não comercializa bancos de dados pessoais.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, manter itens no carrinho, lembrar preferências, aumentar a segurança, analisar a navegação e medir campanhas publicitárias.

Os cookies poderão ser classificados como:

Cookies necessários

Essenciais para o funcionamento do site, do carrinho, do checkout, da autenticação, da segurança e do processamento dos pedidos. Esses cookies não podem ser totalmente desativados sem comprometer funcionalidades do site.

Cookies de funcionalidade

Permitem recordar preferências, produtos visualizados, idioma, região e outras configurações escolhidas pelo usuário.

Cookies de análise e desempenho

Permitem compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e como o desempenho pode ser melhorado.

Cookies de publicidade e marketing

Podem ser utilizados para medir campanhas, limitar repetições, personalizar anúncios e apresentar conteúdos mais relevantes em plataformas como Google, Meta e serviços equivalentes.

Sempre que exigido, cookies não essenciais serão utilizados após a manifestação de escolha do usuário no painel de cookies.

O usuário poderá aceitar, rejeitar ou configurar cookies não essenciais. Também poderá alterar as permissões diretamente no navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

9. FERRAMENTAS DE ANÁLISE E PUBLICIDADE

A BRITZ poderá utilizar ferramentas de análise, publicidade e remarketing para divulgar produtos, compreender o desempenho do site e melhorar suas campanhas.

Essas ferramentas poderão registrar informações como páginas visitadas, produtos visualizados, origem do acesso, interações e identificadores do dispositivo.

Quando habilitadas, poderão ser utilizadas ferramentas como:

Google Analytics;
Google Ads;
Meta Pixel;
Plataformas de remarketing;
Ferramentas de medição de conversões;
Tecnologias equivalentes de análise e publicidade.

A utilização dessas ferramentas deverá respeitar as escolhas feitas pelo usuário no painel de cookies e as configurações disponíveis nas respectivas plataformas.

10. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

A BRITZ poderá enviar comunicações relacionadas a:

Confirmação de cadastro;
Pedidos e pagamentos;
Entregas e rastreamento;
Atendimento técnico;
Trocas, devoluções e garantias;
Ofertas, novidades e promoções;
Carrinhos abandonados;
Pesquisas de satisfação;
Pós-venda e relacionamento.

O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais pelos mecanismos de descadastramento disponibilizados ou pelo e-mail contato@britzdistribuidora.com.br.

Mensagens necessárias para execução de pedidos, segurança, atendimento ou cumprimento de obrigações legais poderão continuar sendo enviadas.

11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, pagamentos, análise ou publicidade poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, a BRITZ buscará utilizar fornecedores reconhecidos e mecanismos compatíveis com a LGPD e com as regulamentações aplicáveis.

12. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

Cumprir as finalidades informadas;
Processar e comprovar compras;
Atender obrigações fiscais, contábeis e regulatórias;
Prevenir fraudes;
Resolver disputas;
Exercer direitos;
Cumprir prazos legais e regulatórios.

Após o encerramento da finalidade e dos prazos aplicáveis, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver uma base legal que justifique sua conservação.

13. SEGURANÇA DOS DADOS

A BRITZ adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra:

Acesso não autorizado;
Perda;
Alteração;
Destruição;
Divulgação indevida;
Uso inadequado;
Fraudes e ataques cibernéticos.

As medidas poderão incluir controle de acesso, senhas, certificados de segurança, atualizações, ferramentas de proteção, backups, monitoramento e restrição de acesso conforme a necessidade.

Nenhum sistema conectado à internet é absolutamente invulnerável. Caso o usuário identifique atividade suspeita relacionada à sua conta ou aos seus dados, deverá comunicar imediatamente a BRITZ.

14. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
Informação sobre compartilhamento;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
Portabilidade, observadas as normas aplicáveis;
Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Informação sobre as consequências da recusa do consentimento;
Revogação do consentimento;
Oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

As solicitações deverão ser enviadas para contato@britzdistribuidora.com.br.

Para proteger os dados, a BRITZ poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do requerente. As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos aplicáveis.

15. DECISÕES AUTOMATIZADAS E PREVENÇÃO DE FRAUDES

Poderão ser utilizadas ferramentas automatizadas para:

Analisar riscos de pagamento;
Prevenir fraudes;
Proteger contas e transações;
Recomendar produtos;
Personalizar anúncios;
Medir campanhas.

Quando uma decisão automatizada produzir efeitos relevantes sobre o titular, poderá ser solicitada revisão, conforme os limites e condições previstos na legislação.

16. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O site não é direcionado a crianças.

Compras realizadas por menores de idade deverão ocorrer com participação e autorização de seus pais ou responsáveis legais.

Ao identificar tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, a BRITZ poderá adotar medidas para eliminar ou regularizar as informações.

17. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá conter links, integrações ou funcionalidades fornecidas por terceiros.

A BRITZ não controla integralmente as práticas de privacidade de sites e plataformas externas. O usuário deverá consultar as políticas de privacidade dos respectivos terceiros.

18. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa causar risco ou dano relevante, a BRITZ adotará as medidas necessárias para investigar, reduzir os impactos e realizar as comunicações exigidas pela legislação e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

19. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas, operacionais ou comerciais.

A versão atualizada será publicada no site com a indicação da data da última modificação. Quando a alteração for relevante, a BRITZ poderá apresentar aviso no site ou utilizar outros meios adequados de comunicação.

20. CANAL DE PRIVACIDADE E CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos dados pessoais:

BRITZ COMÉRCIO DE FERRAGENS E FERRAMENTAS LTDA
CNPJ: 68.153.960/0001-25
E-mail: contato@britzdistribuidora.com.br
Telefone e WhatsApp: (11) 93260-0266
Site: https://britzdistribuidora.com.br